pelayanan bpjs kesehatan. Dalam hal ini, Jokowi menginstruksikan Menteri Dalam Negeri Tito Karnavian agar mendorong gubernur dan bupati/wali kota untuk mewajibkan pemohon perizinan berusaha dan pelayanan publik. pelayanan bpjs kesehatan

 
 Dalam hal ini, Jokowi menginstruksikan Menteri Dalam Negeri Tito Karnavian agar mendorong gubernur dan bupati/wali kota untuk mewajibkan pemohon perizinan berusaha dan pelayanan publikpelayanan bpjs kesehatan TRIBUNNEWS

(2) Dukungan biaya operasional pelayanan kesehatan lainnya sebagaimana dimaksud pada ayat (1) huruf b, meliputi: a. Pelayanan kesehatan perseorangan diajukan untuk jaminan ha menyembuhkan penyakit pensiun. Kualitas Pelayanan Kesehatan Bagi Pasien BPJS di Puskesmas (Moch Ridho W) 6669 menghargai, menjaga rahasia, saling menghormati, responsif, memberi perhatian, dan lain-lain. Layanan. Telah dilakukan penelitian terhadap pelayanan BPJS Kesehatan yang di lakukan pada fasilitas kesehatan yaitu, Puskesmas Kecamatan Selopampang dan RSUD Kabupaten Temanggung serta informan yang merupakan peserta dari program BPJS Kesehatan baik yang PBI maupun non PBI. Anggota Dewan Jaminan Sosial Nasional. 1. Pelayanan kesehatan terhadap penyakit atau cedera akibat kecelakaan kerja atau hubungan kerja yang telah dijamin oleh program jaminan kecelakaan kerja atau menjadi tanggungan pemberi kerja. Secara umum, kelas ini berada dua tingkat di bawah kelas I. Jam Kerja BPJS Kesehatan – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial atau lebih dikenal BPJS memberikan pelayanan terbaik terhadap peserta baik itu BPJS Kesehatan. go. Pemerintah berupaya agar semua masyarakat Indonesia dapat berpartisipasi dalam program BPJS Kesehatan ini dengan menekankan bahwa setiap masyarakat wajib Fasilitas BPJS Kesehatan kelas 1 dan kelas lainnya adalah salah satu hal yang perlu kita pertimbangkan ketika mendaftar BPJS Kesehatan. Genjot Layanan, BPJS Kesehatan Launching Loket Pelayanan Informasi-POROS. Program BPJS Kesehatan sendiri mulai beroperasi pada tanggal. Manfaat yang menjadi hak peserta yakni pelayanan kesehatan perorangan yang mencakup promotive, preventif, kuratif dan rehabilitative termasuk pelayanan obat, alat kesehatan dan bahan medis habis pakai sesuai kebutuhan medis yang diperlukan. BPJS care Center 165 adalah kanal layanan tanpa tatap muka melalui media telepon yang dapat diakses setiap hari selama 24 jam. "Kami juga. Sementara itu, Menteri Kesehatan melalui Surat Edaran Nomor HK/Menkes/32/I/2014 tentang Pelaksanaan Pelayanan Kesehatan bagi Peserta BPJS Kesehatan pada Fasiitas Kesehatan Tingkat Pertama dan Fasilitas Kesehatan Tingkat Lanjutan dalam Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan yang mulai berlaku sejak 1 Januari. Dengan demikian, biaya ambulans pasien BPJS masuk sebagai salah satu jaminan dalam manfaat BPJS Kesehatan. com - Direktur Utama BPJS Kesehatan, Gufron Mukti mengakui banyak keluhan dari masyarakat terkait pelayanan lembaga yang dipimpinnya. Call center ini dapat diakses oleh para peserta 24 jam. 2. Melalui aplikasi ini, peserta dapat mengakses beragam informasi terkait program Jaminan Kesehatan Nasional yang diselenggarakan oleh BPJS. Baca juga:. Pelayanan kesehatan yang. Alamat dan Jam Layanan BPJS Kesehatan Banyuwangi. Kata Kunci: kepuasan pasien, pelayanan, BPJS Kesehatan . Fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) atau faskes tingkat 1 yang terdiri dari: 2. Melalui transformasi ini, BPJS Kesehatan bertujuan untuk memberikan pelayanan yang mudah diakses, cepat pelayanannya, dan setara untuk setiap peserta JKN. Menurutnya, upaya revolusi terhadap peningkatan mutu layanan bukan soal mudah, khususnya bagi pemberi layanan dan penerima layanan. Salah satunya mengenai praktik batasan kuota yang diberikan fasilitas kesehatan. Pihak BPJS Kesehatan sendiri mengakui, banyak masyarakat yang melakukan aduan mengenai sejumlah aspek. com - BPJS Kesehatan memberikan pelayanan perawatan dan pemeriksaan gigi dan mulut yang biayanya ditanggung oleh mereka. Polusi Udara Meningkat, Menkes Budi Ungkap BPJS Kesehatan Terancam Boncos Lebih dari Rp10T. 3. Pelayanan Kesehatan Tingkat Pertama. Diagnosa pasien. BPJS diharapkan mampu memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat lebih baik lagi dari tingkat awal hingga pelayanan paripurna (Putri, 2014). lapor BPJS Kesehatan, 3) Dapat mendatangi langsung kantor yang layanan operasional BPJS Kesehatan dan 4) Mendatangi staf BPJS Kesehatan yang berada di fasilitas Kesehatan. Dikutip dari laman resmi BPJS Kesehatan, bagi peserta yang menunggak iuran, tidak ada denda yang dikenakan. Bagaimana tidak, hanya dengan premi per-bulan, untuk kelas 1 sebesar Rp60 ribu, kelas 2 sebesar. Pilih tanggal kunjungan dan dokter. Kepala Bidang Penjaminan Manfaat Primer BPJS Kesehatan Cabang Tigaraksa Rosmaliana menjelaskan bahwa BPJS Kesehatan terus. Berdasarkan data dari BPJS Kesehatan, dikatakan bahwa pembiayaannya atas penyakit Katastropik ini meningkat berkisar 25% hingga 31% dari total biaya pelayanan JKN-KIS sejak 2014. Jika peserta merujuk ke rumah sakit yang tidak ada di dalam daftar, maka pelayanan kesehatan dengan menggunakan BPJS Kesehatan tidak berlaku. Pemerintah membatalkan kenaikan iuran BPJS Kesehatan maka besaran iuran yang dibayarkan bagi pemegang kartu kelas III sebesar Rp25. Jadwal pelayanan BPJS Kesehatan. Namun, beberapa masyarakat yang menjadi peserta BPJS Kesehatan menilai bahwa pelayanan menggunakan BPJS di fasilitas kesehatan selalu lamban. Namun, untuk bisa mendapatkan fasilitas ini, memerlukan rekomendasi dari dokter terkait. BPJS Kesehatan sendiri menyebut fasilitas tersebut dengan sebutan Care Center 165. BPJS Kesehatan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS). Jika peserta memilih Puskesmas sebagai faskes pertama, maka peserta akan mendapatkan perawatan gigi dari dokter gigi yang menjadi jejaring dari Puskesmas yang bersangkutan. Pola rujukan berjenjang adalah pola pemberian layanan kesehatan dimana pelayanan primer diberikan oleh PPK tingkat I, namun apabila diperlukan rujukan spesialistik akan dirujuk ke PPK lanjutan. com, Jakarta Ombudsman Republik Indonesia menemukan adanya ketidaksesuaian layanan yang diberikan rumah sakit terhadap pasien peserta BPJS Kesehatan. BPJS menjamin pelayanan kesehatan untuk seluruh penggunanya dengan fasilitas yang. Kontak call center BPJS Kesehatan. Mal pelayanan publik. Bagaimana Pola Pelayanan BPJS Kesehatan? Pola pemberian pelayanan kesehatan yang oleh BPJS Kesehatan adalah pola rujukan berjenjang. Dalam hal memperoleh pelayanan kesehatan yang prima salah satu aspek yang perlu ditingkatkan yakni mutu pelayanan. JAKARTA, KOMPAS. TRIBUNNEWS. Namun, masih banyak persoalan yang terjadi di rumah sakit terkait dengan pelayanan pasien yang. Kepala Humas BPJS Kesehatan M Iqbal Anas Ma'ruf menjelaskan, manfaat yang tidak ditanggung BPJS Kesehatan diatur dalam Peraturan Presiden nomor 82 tahun 2018 tentang Jaminan Kesehatan. Ariyani Yakti Widyastuti. Demikian sambutan Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti saat melakukan Launching Transformasi Mutu Layanan Program JKN, Senin 2 Oktober 2023. Terkait pelayanan BPJS Kesehatan, Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional memuat ketentuan mengenai kompensasi terhadap peserta dalam dua kondisi. 500. Baca juga: BPJS Kesehatan ubah nomor layanan Care Center menjadi 165 Ia mengatakan, pihaknya akan memberikan masa transisi sehingga bagi. Sasi; Janis, N. Mengutip Peraturan Presiden (Perpres) No. Ini di sebabkan kurangnya sosialisasi terhadap masyarakat bahwa ada prosedur pelayanan kesehatan BPJS dengan prosedur jenjang rujukan pelayanan kesehatan. KOMPAS. BPJS Kesehatan meluncurkan nomor pusat pelayanan (care center) baru yakni 165 sebagai pengganti nomor pusat pelayanan yang lama yakni 1500400, agar mudah diingat masyarakat dan peserta, karena penggunaan pusat pelayanan ini meningkat tajam seiring dengan Pandemi COVID-19. Seperti "Pendaftaran" dan "Pelayanan". Melalui aplikasi ini, peserta dapat mengakses beragam informasi terkait program Jaminan Kesehatan Nasional yang diselenggarakan oleh BPJS Kesehatan secara cepat dan mudah. Pengurusan. Pelayanan yang tidak di jamin. 2) BPJS Kesehatan menanggung biaya sesuai hak kelas Peserta, Penjamin lain menanggung selisih biaya akibat kenaikan kelas Peserta 3) Koordinasi manfaat dapat dilakukan pada Fasilitas kesehatan yang belum kerjasama dengan BPJS Kesehatan. Deputi Direksi Bidang Jaminan Pembiayaan Kesehatan Rujukan Budi Mohammad Arief. Tetapi, kamu akan mendapat denda jika mengakses layanan kesehatan dengan rawat inap dalam waktu 45 hari sejak status kepesertaan pengaktifan kembali. 2. Klaim pelayanan ambulans hanya dijamin bila rujukan dilakukan pada fasilitas kesehatan yang bekerjasama dengan BPJS, atau pada kasus. Pelayanan kesehatan yang dilakukan di fasilitas kesehatan yang tidak bekerjasama dengan BPJS Kesehatan, kecuali untuk kasus gawat darurat. Skrining kesehatan, 4. 5. Aturan ini tertuang dalam Peraturan Menteri Kesehatan No. Hasil penelitian ini dapat sebagai. BPJS Kesehatan j. Berdasarkan Peraturan Presiden (Perpres) Nomor 82 Tahun 2018 tentang Jaminan Kesehatan, berikut daftar 21 layanan kesehatan dan kriteria penyakit yang tidak ditanggung BPJS Kesehatan: Gangguan kesehatan atau penyakit akibat ketergantungan obat maupun alkohol. Selain itu, BPJS Kesehatan juga menjamin pelayanan imunisasi rutin dengan ketersediaan dan distribusi vaksin dilakukan oleh Pemerintah. Pemerintah menjadikan kepesertaaan JKN melalui BPJS Kesehatan sebagai syarat. Cara Menghitung Denda BPJS. Menteri Kesehatan Budi Gunadi Sadikin menyebut rencana penghapusan kelas 1, 2, dan 3 BPJS Kesehatan bakal dilakukan secara bertahap tahun ini. 08 panduan praktis | Penjaminan Pelayanan Kesehatan panduan praktis | Penjaminan Pelayanan Kesehatan 09 III ProsedurPelayananKesehatan 1. BPJS Kesehatan tidak dapat menjamin beberapa jenis layanan kesehatan. Metode jenis penelitian yaitu penelitian kualitatif. Manfaat yang menjadi hak peserta yakni pelayanan kesehatan perorangan yang mencakup promotive, preventif, kuratif dan rehabilitative termasuk pelayanan obat, alat kesehatan dan bahan medis habis pakai sesuai kebutuhan medis yang diperlukan. Nantinya, fasilitas BPJS tersebut akan memberikan pelayanan kesehatan gratis ketika kamu mengajukan klaim BPJS. Salah satu pelayanan yang bisa didapatkan peserta BPJS Kesehatan adalah layanan rawat inap di rumah sakit. Jadi, dengan membayar iuran beberapa puluh ribu setiap bulannya, kamu sudah bisa. Namun, tidak semua biaya pengobatan penyakit atau pelayanan medis menjadi tanggungan badan pengelola ini. "Jadi kalau terkait dengan teori supply and demand, maka yang supply itu tentu tugas dan tanggung jawab Kementerian Kesehatan dan Pemda," kata Ghufron kepada. Akselerasi Capaian UHC, BPJS Kesehatan Luncurkan Program Pesiar. Liputan6. Cara daftar BPJS online lewat WA. Untuk layanan PANDAWA dibuka mulai pukul 08. Manfaat BPJS Kesehatan ini berupa pelayanan yang tidak melihat batasan usia sehingga peserta aktif akan mendapatkan proteksi seumur hidup. Seorang pengguna BPJS Kesehatan memanfaatkan aplikasi mobile JKN, untuk mendapatkan pelayanan kesehatan secara online di Ciputat, Tangerang Selatan, Banten, 19 Agustus 2021. H. panduan praktis Pelayanan Kesehatan 13 02 panduan praktis | Pelayanan Kesehatan pemahaman tentang hak dan kewajiban stakeholder Kata Pengantar terkait baik Dokter/Dokter Gigi yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan, Fasilitas Kesehatan yang bekerjasama Sesuai amanat Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2004 dengan BPJS. Ardi melanjutkan, jenis pelayanan atau perawatan gigi di FKTP yang menjadi tanggungan BPJS Kesehatan mencakup sejumlah hal berikut ini: 1. Prosedur Pelayanan BPJS. Akhirnya, kamu harus membayar denda telat bayar BPJS ini. 21 September 2023 16:32. com - Call center BPJS Kesehatan merupakan layanan informasi maupun pengaduan yang diperuntukkan bagi peserta untuk mendapatkan berbagai. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 28 Tahun 2014. com – BPJS Kesehatan merupakan badan hukum publik yang dibentuk untuk menyelenggarakan program jaminan kesehatan. Cakupan kesehatan universal atau UHC penduduk Indonesia sudah 94 persen. Kepala Humas BPJS Kesehatan, Iqbal Anas Maruf, mengemukakan hal itu kepada. Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) BPJS Kesehatan untuk ibu hamil bisa digunakan sejak awal kehamilan ya, Bunda. Adapun jenis pelayanan gigi dan mulut yang bisa ditanggung jaminan sosial ini tercantum dalam. Jenis-jenis operasi yang ditanggung BPJS Kesehatan. . BPJS Kesehatan, kata Lily, bersinergi dengan para pemangku kepentingan dengan harapan perbaikan mutu layanan yang diterima peserta JKN semakin meningkat. Namun tentunya, setiap program memiliki jenis hambatannya yang bermacam- macam bentuknya. Klik Check In. Adapun cara daftar BPJS online lewat HP, termasuk cara daftar BPJS Kesehatan mandiri online bisa dilakukan dengan memanfaatkan layanan Chika pada nomor 08118750400 dan Pandawa. Berikut cara daftar BPJS online lewat Pandawa: Buka aplikasi WhatsApp. Pelayanan ini dimulai pukul 08. JAKARTA, KOMPAS. See full list on hellosehat. Penjaminan pelayanan kesehatan yang menjadi tanggung jawab perusahaan asuransi kesehatan komersial dan tidak dapat, beralih menjadi tanggung jawab BPJS Kesehatan. 5 Dioptri - Untuk lensa silindris minimal 0. 600 hingga Rp 9. KOMPAS. Artinya, seluruh warga Indonesia nantinya wajib menyisihkan sebagian kecil uangnya untuk jaminan kesehatan. Selangkah Lagi. 00 KB Jumlah Dokumen 1 Dibuat Selasa, 7 Februari 2023 Diperbarui Selasa, 7 Februari 2023 Permenkes 3-2023 Standar Tarif Pelayanan […]BPJS adalah badan hukum yang beroperasi sejak 2014 serta memiliki wewenang untuk memberikan jaminan sosial salah satunya berbentuk kesehatan. Nominal denda BPJS Kesehatan dapat kamu hitung dengan rumus: Denda BPJS Kesehatan = 5% x biaya diagnosis awal x banyaknya bulan tertunggak. √ Tarif Rawat Inap RSUD Jombang 2023 : Semua Kelas &…. 22 Jun 2022. Caranya gampang dan praktis banget kok, kamu bisa bayar online melalui Lifepal. 1. Namun, BPJS. Dikutip dari laman Peraturan. KOMPAS. Pada kegiatan ini, BPJS Kesehatan juga memberikan apresiasi kepada fasilitas kesehatan yang berkomitmen dalam meningkatkan mutu pelayanan JKN tahun 2023. Cara Mengecek Tunggakan BPJS Melalui Situs Resmi BPJS. 5 hari lalu; Ragam Langkah Pemerintah soal Dampak Polusi Udara, dari Promotif hingga Kuratif. Pelayanan kesehatan yang dilakukan di fasilitas kesehatan yang tidak bekerja sama dengan BPJS Kesehatan, kecuali dalam keadaan darurat. Sorong (ANTARA) - BPJS Kesehatan Cabang Sorong, Provinsi Papua Barat Daya meluncurkan transformasi mutu layanan guna mengoptimalkan pelayanan. 2. Berikut enam layanan publik yang mewajibkan BPJS Kesehatan sebagai syarat, sesuai Inpres Nomor 1 Tahun 2022. com, Senin (21/2/2022). Fasilitas Kelas III BPJS Kesehatan. Daftar pelayanan kesehatan yang ditanggung BPJS. One that can assess the success of Public Health Center is the level of patient satisfaction. Liputan6. Instruksi tersebut pun membuat kartu BPJS Kesehatan semakin diperlukan sebagai syarat dalam segala bidang terutama dalam hal pelayanan publik. Anggota Dewan Jaminan Sosial Nasional (DJSN) Muttaqien mengatakan, ada 21 penyakit dan pelayanan kesehatan yang saat ini tidak dijamin BPJS Kesehatan. 979 orang, jauh lebih banyak dibandingkan pada tahun sebelumnya, sebanyak 195. JAKARTA, KOMPAS. 000 jadi Rp 160. , 2013, Hukum Pemda:Selain itu, BPJS Kesehatan juga memperkenalkan POROS yang ditempatkan di fasilitas kesehatan. Berdasarkan data BPJS Kesehatan, indeks kepuasan peserta BPJS mencapai 75% dan indeksBaca Juga: Sektor Kesehatan Berpeluang Terus Tumbuh, Analis Rekomendasikan Saham PEHA untuk Jangka Panjang "Salah satu wujud nyata dari upaya transformasi mutu layanan adalah dengan penyediaan Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan di seluruh rumah sakit yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan. Diketahui, pemerintah menentukan target hingga tahun 2019, dan memastikan sebelum target tersebut seluruh masyarakatAnda bisa daftar BPJS Kesehatan online dari ponsel sembari makan siang di kantor. Namun, jika cara menggunakan kartu BPJS tidak sesuai prosedur, maka biaya harus ditanggung pasien. 21 September 2023 18:01. BPJS (Badan Penyelenggara Jaminan Sosial) Kesehatan bertujuan untuk memberikan kesejahteraan untuk masyarakat. Bogdan dan Taylor (1992: 21-22) menjelaskan bahwa penelitian kualitatif adalah “salah satu prosedur penelitian yang menghasilkan data. Dalam pelayanan BPJS Kesehatan ini, jelas sekali adalah suatu layanan yang bersifat privat, artinya layanan ini langsung menyentuh pasien sebagai individu yang memerlukan pelayanan kesehatan. Akun Media Sosial BPJS Kesehatan. KOMPAS. 00 waktu setempat. Faskes yang terapkan digitalisasi pelayanan diapresiasi BPJS Kesehatan. Sehingga kesimpulannya yang membedakan ketiga kelas BPJS tersebut adalah hanya terletak pada besar kecilnya Iuran bulanan dan ruang rawat inap nya saja. BPJS Kesehatan, ANTREAN FKTP BPJS KESEHATANLiputan6. Nasional (JKN), BPJS Kesehatan resmi memperkenalkan inovasi terbaru melalui Loket Pelayanan. Kolaborasi ini dijalin. Kedua inovasi tersebut dirancang untuk. Tarif Iuran Peserta BPJS Kesehatan terbagi menjadi 3 kelas, yaitu: 1. Namun, layanan tersebut buka kembali pada 24 — 25 April 2023 mulai pukul 08. Setelah menghubungi nomor tersebut, peserta JKN-KIS akan diarahkan untuk menekan angka tertentu sesuai dengan informasi dan layanan. Piket layanan tersebut bisa dilakukan secara tatap muka, dimulai pada 19-21 April 2023. Peserta yang terlambat membayar atau menunggak bisa dikenakan sanksi penonaktifan kepesertaan BPJS Kesehatan. 4 MANFAAT Dari Tujuan diatas diharapakan makalah ini dapat digunakan untuk ; 1. Analisis Pelayanan Publik Terhadap Masyarakat (Kasus Pelayanan Kesehatan di Kabupaten Agam. Memberikan pelayanan tanpa biaya tambahan atau lainnya. Ketentuan penjaminan kacamata yang dijamin oleh BPJS Kesehatan diberikan maksimal 1 kali dalam 2 (dua) tahun dengan ukuran sebagai berikut: - Untuk lensa spheris, minimal 0. Seorang pengguna BPJS Kesehatan memanfaatkan aplikasi mobile JKN, untuk mendapatkan pelayanan kesehatan secara online di Kampung Sindangkarsa, Cimanggis, Bogor, Jawa Barat, 22 Agustus 2021. Registrasi ulang BPJS Kesehatan diwajibkan bagi peserta Pekerja Penerima Upah Penyelenggara Negara (PPU PN) dan Bukan Pekerja (BP) yang belum ada data NIK-nya. 5. Giri, Kabupaten Banyuwangi, Jawa Timur 68422. Di sini ada banyak layanan yang bisa Anda akses lewat sambungan udara, mulai dari. Ini diatur dalam Peraturan BPJS Kesehatan No. Panduan layanan, 6. Tujuannya agar memberikan kemudahan dan kecepatan akses pelayanan yang setara untuk setiap peserta JKN. pelayanan kesehatan berfungsidiatur dalam pasal 53 UU kesehatan yaitu: a. Baca juga: BPJS Kesehatan: Pemerintah Ingin Memastikan Masyarakat Punya Jaminan Kesehatan "Ini artinya hanya ngejar setoran target kepesertaan, tapi abai pada pelayanan dan jangkauan," kata Wahyu Susilo kepada Kompas. Terlebih saat ini sudah terdapat. Klik Daftar Pelayanan. Inovasi ini membawa kemudahan digital bagi peserta JKN dalam mengakses aplikasi pendukung yang disediakan BPJS Kesehatan untuk memperlancar proses pelayanan di fasilitas kesehatan. Layanan kesehatan tingkat nasional dilakukan oleh BPJS Kesehatan sebagai Badan Hukum Publik yang bertanggung jawab langsung kepada Presiden dan memiliki tugas untuk menyelenggarakan jaminan kesehatan masyarakat Indonesia. Cara pertama yang bisa kamu lakukan adalah dengan mengecek tagihan melalui situs resmi BPJS, berikut ini langkah-langkahnya: Pertama-tama, akses laman BPJS Kesehatan. Pelayanan BPJS Kesehatan dapat diberikan langsung ke kantor cabang maupun melalui call center (telepon). Dalam kesempatan ini, BPJS Kesehatan. Pada dasarnya, layanan ini mirip asuransi sosial karena sifatnya yang wajib dimiliki oleh masyarakat. Akan tetapi, bentuk layanan jaminan sosial dari pemerintah ini telah. 000 per peserta per bulan.